Koronavirüs salgını, en çok perakende dalını etkiledi. Salgında gerçek vakitte gerçek atılımlarla süreci lehine çeviren de oldu ziyan gören de. Pekala perakende dalı neler öğrendi ve nitekim muhtemel ikinci dalgayla müsabakaya hazır mı? Yeni jenerasyon araştırma ve perakende teknolojileri şirketi REM People’a nazaran yeni bir salgın dalgasına perakendeciler eskisinden çok daha hazır. Online siparişler artarken AVM’ler teslimat noktasına dönüşebilir…
Koronavirüs salgını nedeniyle perakende dalında yeni bir çağ başladı. Salgının birinci periyodunda temel besinde stok sorunu yaşanırken alışveriş merkezleri büsbütün kapılarını kapattı. Karantina periyodundan sonra herkes yeni olağana alışırken bu defa ikinci salgın dalgasının ayak sesleri duyulmaya başlandı. Türkiye de dahil olmak üzere Avrupa’da ve ABD’de hasta sayısı giderek artarken ülkeler yeni kısıtlamaları gündeme almaya hazırlanıyor.
Pekala perakendeciler mümkün yeni bir salgın dalgasına hazır mı? Yeni jenerasyon araştırma ve perakende teknolojileri şirketi REM People’a nazaran perakendede esaslı değişiklikler var. Milletlerarası markalara 43 ülkede perakende analitiği hizmeti veren REM People’ın CEO’su Bülent PEKER, mümkün ikinci dalgaya karşı perakende dalında yaşanabilecekleri anlatıyor:
E-ticarete yatırım yaptılar
Pandeminin birinci dalgasında klâsik perakende mağazaları ziyan gördü, fakat e-ticaret global ölçekte gelişti. Daha fazla perakendecinin e-ticarete yatırım yapmasıyla online rekabet arttı. Bu süreç, daha yaratıcı ve etkileşimli olacağına inandığımız e-ticaret platformlarının dönüşümü ile sonuçlanacak. Perakende dünyası yeni bir salgına karşı artık eskisinden çok daha hazır.
AVM’ler ne yapacak?
Öbür bir pandemi krizi çıkarsa en çok alışveriş merkezleri etkilenecek. Ziyaretçi sayıları azalırsa satışlar düşecek ve kiralarda büyük bir sorun ortaya çıkacak. Pekala alışveriş merkezleri kiracılarının satışlarını artırmalarına nasıl yardımcı olabilir? Karşılık yeniden online’da! Şimdiye kadar alışveriş merkezlerinde barındırdıkları markaları sunan web siteleri vardı, fakat artık e-ticareti sayfalarına entegre etme vakti geldi. E-ticaret sunan eğlenceli etkileşimli alışveriş merkezi web siteleri oluşturmak, kiracılara büyük ölçüde yarar sağlayabilir ve satışlara yardımcı olabilir.
E-ticaretin alternatifi ne?
Lojistik, teslimat yahut ödeme süreçleri nedeniyle e-ticarete yatırım yapmaya hazır olmayan perakendeciler ve alışveriş merkezleri için bir alternatif sipariş ve teslimat hizmeti olabilir. Doğal ki bu uygulamada da perakendecinin, tüketicilerin eserlerini online olarak sipariş etmelerine ve mağazalardan almalarına imkan tanıyan bir web sitesine sahip olması gerek. Bu sistem alışveriş merkezleri tarafından da düşünülmeli. Böylelikle mağazalarda geçen mühlet azalacağı için sıhhat ve güvenlik sıkıntılarını da azaltacak.
Toplumsal medya olmazsa olmaz!
Online alışveriş artarken, perakendecilerin eserlerini tanıtma formunu bulundukları bölgelere nazaran adapte etmesi gerekiyor. Instagram ve Facebook üzere toplumsal medya platformları, uygulamalarında e-ticaret hizmetlerini halihazırda uygulamaya başladı. Bloggerlar, YouTuber’lar ve başka toplumsal medya etkileyicilerine her zamankinden daha fazla gereksinim duyulacak.
Pekala eski günlere geri dönebilecek miyiz?
Kimileri bu değişikliklerin süreksiz olacağını ve pandemi sona erdiğinde her şeyin eskiye döneceğini düşünebilir. Lakin kimileri bunun olmayacağını argüman ediyor. Tüketiciler çevrimiçi alışverişe alıştıkça, tüketici davranışı yine programlanacak. Evet, klasik mağazalara da gereksinim duyulacak, lakin daha çok showroom mantığında olması maksadıyla mağazalarının boyutunu küçültebilirler. Alışveriş merkezleri yeniden de ziyaretçileri çekecek, lakin maksatları her zamankinden daha çok ziyaretçilerine toplumsal, boş vakit ve cümbüş tecrübesi sağlamak olacak.
Para Tahlil
