Emirates, bekleyen geri ödemeleri tamamlama konusunda yolcularına verdiği taahhütte, bugüne kadar COVID-19 kaynaklı iptallerle ilgili ödemelerin 5 milyar AED’den (1,4 milyar ABD $) fazlasını yaptığını açıkladı.
Mart ayından bu yana havayolunun birikmiş geri ödemelerinin %90’ına karşılık gelen 1,4 milyondan fazla geri ödeme talebi yerine getirildi. Bu fiyat, şahsen inceleme gerektiren birkaç durum haricinde, dünyanın dört bir yanındaki yolculardan Haziran ayı sonuna kadar alınan tüm talepleri kapsıyor.
Pandeminin başlangıcından bu yana Emirates, süreç kapasitesini artırmak için ek kaynaklara yatırım yaptı. Havayolu ayrıyeten, iade süreçlerinin direkt global rezervasyon sistemleri (GDS) üzerinden yapılmasını sağlamak da dahil olmak üzere Emirates uçuş rezervasyonlarını seyahat acenteleri aracılığıyla yapan yolcuların geri ödemelerini kolaylaştırmak için bölüm ortaklarıyla birlikte çalışmaya devam ediyor.
Emirates Havayolu Lideri Sir Tim Clark şunları söyledi: “Yolcularımızın bakış açısından, bekleyen her geri ödeme talebinin başka ayrı kıymetli olduğunu anlıyoruz. Pandeminin neden olduğu devasa ve eşi görülmemiş birikmiş geri ödemeleri yapmaya kararlıyız ve bunun için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. İade taleplerinin büyük bir kısmı inceleme gerektirmeyen rutin süreçler ve bunları süratlice sürece koyacağız. Lakin takımlarımızın şahsen inceleyip tamamlamasının biraz daha vakit alacağı durumlar da var. Sabır ve anlayışları için yolcularımıza minnettarız.”
Global seyahat pazarları yavaş yavaş tekrar açılırken, Emirates yolcularına hep inançlı ve meselesiz bir seyahat tecrübesi sunmaya çaba ederek dünya çapındaki yolcu operasyonlarını kademeli olarak tekrar başlattı.
Havayolu, seyahatlerinin her adımında biyogüvenlik önlemlerinden fiyatsız COVID-19 sıhhat sigortasına ve esnek rezervasyon siyasetlerine kadar seyahatleri sırasında yolcularına ek teminat ve inanç sunmak için dalda bir birinci olan bir dizi teşebbüsü uygulamaya koydu.
Emirates şu anda 80’den fazla kente seferler düzenliyor. Dubai memleketler arası iş ve cümbüş maksatlı ziyaretçilere kapılarını tekrar açarken, yolcular kente seyahat edebilir yahut seyahatleri sırasında kentte bir mola verebilir. Seyahat edenlerin, ziyaretçilerin ve toplumun güvenliğini müdafaa emeliyle, hangi ülkeden geldikleri fark etmeksizin Dubai’ye (ve BAE’ye) gelen BAE vatandaşlarının, burada ikamet edenlerin, turistlerin ve buradan aktarma yapan tüm yolcuların COVID-19 PCR testi yaptırması zaruridir.
Para Tahlil
