Türkiye’nin en büyük bankalarından Akbank’ın dijital sistemlerine ve bankacılık hizmetlerine erişilemiyordu. Ana bilgisayarda yaşanan sorun nedeniyle müşterilere hizmet verilen tüm kanalların bu problemden etkilendiğini açıklayan banka, rastgele bir siber akının kelam konusu olmadığını duyurdu.
Akbank tarafından bugün yapılan yeni açıklamada, ”Şubelerimiz, 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğlen saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 ortasında kesintisiz hizmet verecektir” denildi.
Bankadan yapılan açıklamada, “ATM’lerimiz tekrar hizmet vermeye başladı. Kartlı süreçlerinizi, tüm ATM’lerimizden ve üye iş yerlerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıyeten 12.07.2021 tarihine kadar tüm öteki banka ATM’lerinden Akbank Kart’ınızla yapacağınız para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme süreçlerinden öbür bankalar tarafından alınan fiyatlar iade edilecektir. Başka kanallarımız kullanıma açıldıkça bahisle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz” denildi.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ DE YİNE HİZMET VERMEYE BAŞLADI
Bankadan yapılan öbür açıklamada ise “ATM’lerimizin ve kartlı süreçlerin devreye girmesinin akabinde müşteri irtibat merkezimiz de hizmet vermeye başladı. Bahisle ilgili gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” sözlerine yer verildi.
Akbank, kesinti sebebiyle şu ana dek oluşan mağduriyetlerin giderilmesi için şu tedbirleri aldığını duyurdu:
– Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından bir gün ötelenmiştir.
– Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
– Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
– Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır.
Kaynak: cumhuriyet.com.tr
Para Tahlil
