Nielsen APAC EEMEA Türkiye Analitik Danışmanlık Kıdemli Lider Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan ve Nielsen E-Ticaret Asya Önderi Ji Hyuk Park E-ticaret’in büyümesi ile alakalı araştırma sonuçlarını açıkladı.
Online tüketici davranışlarıyla ilgili çarpıcı içgörüler paylaşan Didem Şekerel Erdoğan, offline kanala göre online’daki fiyat hassasiyetinin çok daha yüksek olduğunu; tüketicilerin birebir eser için online kanalda daha az fiyat ödeme eğiliminde olduklarını ve tüketicilerin online’da daha büyük gramajlı ürünleri tercih ettiğini belirtti.
Nielsen’in datalarına nazaran, Türkiye’de pandemi öncesi devirde de süratli olan online FMCG büyümesi, pandemi ve Yeni Normal’de adeta uçuşa geçti. Pandemi öncesi %57 olan online FMCG büyümesi, Covid-19 devrinde %159, Yeni Normal’de ise %130 olarak gerçekleşti. Avrupa’da ise bu oran, pandemi öncesi %9 düzeylerinde iken Covid-19 devrinde %65, Yeni Normal’de ise %46 biçiminde oldu. Bu da kelam konusu süreçte ülkemizde online FMCG büyümesinin Avrupa’nın çok daha üzerinde seyretti.
Yeni Normal’de en süratli büyüyen online FMCG kategorileri ağda ve tüy dökücüler, saç boyası, çay, hazır kahve, saç kremi, diş macunu, Türk kahvesi, gebe & emziren ek besinleri, hijyenik pedler ve çamaşır suyu oldu.
Nielsen Araştırmasının Detayları şöyle;
Covid-19 pandemisiyle birlikte tüm dünyada tüketici harcamalarının durağanlaştığını, buna karşılık E-Ticaret’in önemli bir ivme kazandığını belirten Nielsen E-Ticaret Asya Önderi Ji Hyuk Park, Yeni Normal’de kazanmak için E-Ticaret stratejilerinin tekrar şekillendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
Tüketici tercihinin online’a yönelmesiyle birlikte pandemi sürecinde tüm dünyada E-Ticaret’in değerli bir gelişim içinde olduğunu söyleyen Ji Hyuk Park, bu büyüme devrini karlı bir formda kıymetlendirmek isteyen tüm oyuncuların stratejilerini gözden geçirmeleri gerektiğini belirtti.
Temel stratejinin trafik, geri dönüş oranı ve sepet büyüklüğü faktörlerinde kazanmak olduğunu belirten Didem Şekerel Erdoğan ve Ji Hyuk Park, bu eksende 6 başlık olarak şunları sıraladı: Tüketici davranışları ekseninde kategorilerin yine tanımlanması; bağlantı için gelişen dijital kanallar üzerine yoğunlaşılması (sosyal medya, Youtube vb.); tüketici için ünite fiyatın daha şeffaf hale getirilmesi; canlı yayında satış (live streaming); gelişen ürün-fiyat tercihleri ekseninde asortman (premium eserler vb.) ve online’a/üyeliğe özel eser asortmanı oluşturmak.
Nielsen içgörülerine nazaran E-Ticaret gelişiminin tüm dünyada en ileri basamaklarını yaşamakta olan Çin ve Kore pazarlarından varlıklı örnekler paylaşan Ji Hyuk Park, bu içgörülerin gelişen öbür pazarlar için de ışık tutacağının altını çizdi.
FutureCommerce360’ta konuşan Nielsen APAC EEMEA Türkiye Analitik Danışmanlık Kıdemli Lider Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan “Nielsen’in datalarına nazaran, Türkiye’de pandemi öncesi devirde de süratli olan online FMCG büyümesi, pandemi ve Yeni Normal’de adeta uçuşa geçti. Pandemi öncesi %57 olan online FMCG büyümesi, Covid-19 devrinde %159, Yeni Normal’de ise %130 olarak gerçekleşti. Avrupa’da ise bu oran, pandemi öncesi %9 düzeylerinde iken Covid-19 devrinde %65, Yeni Normal’de ise %46 halinde oldu. Bu da kelam konusu süreçte ülkemizde online FMCG büyümesinin Avrupa’nın çok daha üzerinde seyrettiğini gösteriyor.” dedi.
Didem Şekerel Erdoğan “Yeni Normal’de en süratli büyüyen online FMCG kategorileri ağda ve tüy dökücüler, saç boyası, çay, hazır kahve, saç kremi, diş macunu, Türk kahvesi, gebe & emziren ek besinleri, hijyenik pedler ve çamaşır suyu oldu. En süratli büyümeyi gösteren ağda ve tüy dökücülerde pandemi öncesi %53 olan online satış cirosu büyümesi, Covid-19 devrinde %670’e yükselirken, Yeni Olağan periyodunda ise %351 oldu. Büyüyen 10 kategoriden 3’ünün besin kategorisi olması ise dikkat çekti.” açıklamasını yaptı.
Küresel pazarlarda Covid-19 pandemisiyle birlikte FMCG pazarı içinde E-Ticaret hisselerinin önemli bir artış kaydettiğine dikkat çeken Didem Şekerel Erdoğan; E-Ticaret hissesinin pandemi öncesi devirle kıyaslandığında ABD’de 6 puan artışla %15’e, Meksika’da 9 puan artışla %12’ye, Birleşik Krallık’ta 7 puan artışla %13’e, Çin’de 5 puan artışla %30’a ve Kore’de 4 puan artışla %22’ye yükseldiğini belirtti. Türkiye pazarında da ivmeli artış trendinin görüldüğünü belirten Didem Şekerel Erdoğan, FMCG pazarı içindeki E-Ticaret hissesinin 2 puan artışla %4’e yükseldiğini paylaştı.
Perakendeci Analitiği çalışmalarının offline’da olduğu kadar online kanalda da ehemmiyet taşıdığına dikkat çekerek devam eden Didem Şekerel Erdoğan, online perakendecilerin stratejilerini kurarken Perakendeci Analitiği boyutundan daha çok yararlanmalarının kıymetini vurguladı.
Online tüketici davranışlarıyla ilgili çarpıcı içgörüler paylaşan Didem Şekerel Erdoğan, offline kanala göre online’daki fiyat hassasiyetinin çok daha yüksek olduğunu; tüketicilerin tıpkı eser için online kanalda daha az fiyat ödeme eğiliminde olduklarını ve tüketicilerin online’da daha büyük gramajlı eserleri tercih ettiğini belirtti.
Tüm bu farklılıkların karlı bir halde kıymetlendirilmesi için Perakendeci Analitiği çalışmalarının yapılması gerektiğini belirten Didem Şekerel Erdoğan, E-Ticaret kanalının sunduğu kolaylık, güvenlik vb. başka yararların da daima biçimde vurgulanması gerektiğinin altını çizdi.
Para Tahlil
